FAQ: Domande Frequenti

Usare un software gestionale in cloud offre numerosi vantaggi rispetto ai sistemi tradizionali installati in locale, ovvero nei propri computer. Ecco le principali ragioni per cui sempre più strutture ricettive scelgono il cloud:

• Accesso ovunque e in qualsiasi momento poichè puoi accedere al gestionale da qualsiasi dispositivo connesso a Internet (PC, tablet, smartphone).
• Aggiornamenti automatici
  Il software è sempre aggiornato all’ultima versione, senza dover intervenire manualmente sui propri computer. Questo non solo permette di avere sempre nuove funzionalità, ma essere all’avanguardia nella sicurezza e soprattutto essere adeguamento alle normative (es. fatturazione elettronica, GDPR, ecc.).

• Sicurezza e backup automatici, poichè i dati sono salvati in data center sicuri con backup giornalieri e sistemi di recupero.

• Integrazione con altri sistemi come: sistemi di pagamento online, Channel Manager (OTA) e Booking Engine

Per usare i servizi di Hotellerie è chiesto solo ed esclusivamente la quota di sottoscrizione (su base annuale) per i servizi sottoscritti. Non è prevista alcuna commissione ne percentuale (ad esempio per le prenotazione effettuate con il nostro sistema),

Una volta sottoscritto il pacchetto per il Channel Manager, non è richiesta alcuna commissione da parte di Hotellerie. E’ bene precisare che potrebbe esserci una commissione per poter accedere al canale di distribuzione (airbnb, Booking.com) che dovrà essere pagata direttamente a fornitore del servizio.

Per andare incontro alle esigenze delle strutture più piccole è possibile utilizzare il gestionale nella sua versione gratuita, in cui non viene applicato alcun costo e non è necessario inserire la carta di credito.

L’assistenza viene fornita tramite un sistema di ticketing e si garantisce un intervento entro 8 ore lavorative. Per poter essere efficace nel fornire la migliore assistenza possibile, potrete essere contattati telefonicamente dai nostri tecnici o ricevere una assistenza da remoto collegandoci con il software SupRemo (https://www.supremocontrol.com/it/)