FAQ: domande frequenti su Hotellerie

Un gestionale in cloud consente di lavorare senza installare il software sui computer della struttura e di accedere alle informazioni da dispositivi connessi a Internet.

I principali vantaggi sono:

• accesso da computer, tablet e smartphone, ovunque sia disponibile una connessione a Internet;

• aggiornamenti centralizzati, senza interventi manuali sui dispositivi della struttura;

• maggiore continuità operativa grazie a procedure di backup e ripristino;

• possibilità di integrare progressivamente servizi esterni e nuovi strumenti.

Hotellerie è progettato come PMS completamente in cloud per semplificare la gestione quotidiana delle strutture ricettive.

Il cuore gestionale di Hotellerie è già disponibile. Il PMS permette di organizzare strutture e unità ricettive, gestire il calendario delle prenotazioni e mantenere ordinate le anagrafiche dei clienti.

La piattaforma viene ampliata progressivamente con nuove funzionalità e integrazioni.

Il costo di Hotellerie dipende dal piano e dai servizi attivati. Le condizioni economiche vengono indicate in modo chiaro prima della sottoscrizione.

Hotellerie non applica commissioni percentuali sulle operazioni gestite direttamente dal PMS. Restano esclusi eventuali costi richiesti da fornitori esterni, piattaforme di distribuzione o servizi di pagamento.

Il Channel Manager di Hotellerie è previsto prossimamente. Le eventuali condizioni economiche del modulo saranno comunicate prima della sua attivazione.

Le commissioni applicate da portali come Booking.com, Airbnb e altre OTA dipendono dai contratti stipulati tra la struttura ricettiva e ciascuna piattaforma e non sono determinate da Hotellerie.

Una versione gratuita di Hotellerie è in arrivo ed è pensata per rispondere alle esigenze delle strutture più piccole. Disponibilità, funzioni incluse e condizioni di utilizzo saranno comunicate prima del rilascio.

La gestione delle email e dei messaggi WhatsApp e le funzionalità basate sull’intelligenza artificiale sono in arrivo.

Channel Manager, Booking Engine, check-in online e fatturazione elettronica sono previsti prossimamente. Lo stato delle funzionalità sarà aggiornato sul sito durante l’evoluzione del progetto.

Le funzionalità basate sull’intelligenza artificiale sono in arrivo e saranno introdotte progressivamente nel gestionale.

L’AI potrà supportare la struttura nella classificazione delle email, nella preparazione delle risposte agli ospiti, nell’analisi delle richieste e nell’automazione di alcune attività ripetitive.

Le funzioni più importanti resteranno sotto il controllo dell’utente: Hotellerie utilizzerà l’intelligenza artificiale come strumento di supporto al personale, senza sostituire le decisioni operative della struttura.

L’assistenza viene fornita attraverso un sistema di ticketing, con risposta entro 8 ore lavorative.

Quando necessario, i tecnici possono contattare telefonicamente il cliente oppure proporre una sessione di assistenza da remoto tramite SupRemo, sempre con l’autorizzazione dell’utente. Ulteriori informazioni sul software sono disponibili all’indirizzo https://www.supremocontrol.com/it/.